Iedereen kent de voorbeelden wel. Je hebt een probleem met de computer en wilt een oplossing, je vraagt aan de afdeling automatisering en je krijgt een “vaag” antwoord. Tenminste, jij vindt het vaag, de techneut weet precies waar hij/zij over praat en kent het jargon. En dan…. je hebt nog steeds het antwoord niet…. zelf maar proberen op te lossen. Als je dit vaker doet krijg je vanzelf meer kennis van zaken.Om de communicatie wat gemakkelijker te maken heeft David Lee King een overzicht op zijn weblog geplaatst met artikelen over de communicatie tussen techneuten en niet-techneuten. Er zitten zeker leuke en leerzame opmerkingen tussen voor beide partijen. Zoals:

Nobody is born knowing this stuff, You’ve forgotten what it’s like to be a beginner, If it’s not obvious to them, it’s not obvious uit het artikel van Phil Agre.

Meer info: David Lee King
Via: Librarian in Black