Vorig jaar zag ik de kaartjes van Starbucks al en heb ik er een meegenomen. Dit jaar nam ik er weer een paar mee. Waarom? Omdat ik het idee erachter goed vind en de kaartjes mooi zijn vormgegeven. Met Gerard sprak ik over de kaartjes. Starbucks biedt zijn klanten namelijk aan om een kaartje mee naar huis te nemen, er geld op te zetten dmv creditcard en te gebruiken in een van de Starbuckswinkels. Hoe simpel is het. Hoe simpel is het voor een bibliotheek om dit idee over te nemen.
Weg met die saaie bibliotheekkaarten, gewoon fleurig vormgegeven wegwerpkaartjes waar gebruikers een saldo op kunnen zetten. En dan bijvoorbeeld voor 1 euro een boek kunnen lenen in de bieb. Natuurlijk zie ik al verschillende beren op de weg. Gebruikers moeten geregistreerd zijn in een database, want stel dat zij een boek niet terugbrengen dan wil je weten wie het is. Maar als iemand zijn creditcard gebruikt om geld op de kaart te zetten dan weet je toch wie die persoon is, dan kun je als die persoon zich misdraagt hem/haar blocken. Maar als mensen zo’n wegwerpkaartje gebruiken dan heb je geen binding met deze klant. Of juist wel? Is het gebruik van een kaartje, omdat je graag boeken leent zonder lid te worden, misschien wel zo’n bewuste keuze van die klant dat extra binding niet meer nodig is? Ik lees boeken, maar niet zoveel om een lidmaatschap van de bibliotheek te willen hebben. Voor mij zou zo’n kaartje een uitkomst zijn.
Starbucks heeft over dit concept nagedacht en goed ook! Waardeer een kaart op voor een vriend(in), geef een kaart cadeau aan familie en vrienden en voor bedrijven is het zelfs mogelijk om kaarten te kopen voor werknemers of als relatiegeschenk te gebruiken.
Nu heb ik begrepen dat Starbucks binnenkort op Schiphol wordt geopend… *zuch* vast en zeker na de incheckbalies. I love Starbucks – dat moge inmiddels duidelijk zijn.
Meer info: Starbuckscard