CIL 2007 Day 1 – Planning and Implementing Library 2.0

David Lee King is hip! Er zijn zoveel mensen die zijn verhaal willen horen dat ik voor de voorste rij op de grond moet zitten om maar niets te missen van zijn verhaal. Vorig jaar vertelde King over belevenissen, een zeer inspirerende presentatie waar ik nog regelmatig aan terugdenk. Hij vertelde mij dat hij over dat onderwerp momenteel een boek aan het schrijven is dat, als het goed is, volgend jaar uitkomt.

Dit keer hield King een presentatie over Library 2.0. Zijn verhaal had hij ingedeeld in drie onderwerpen:

– why, what, who, how (deel 1)
– content, container, costumer (deel 2)
– some specifics (deel 3)

Deel 1:

1. WHY?
King laat een aantal voorbeelden zien van hoe het niet moet; verouderde data op weblogs, verouderde data op Flickr en bibliotheken met een My Space account die zij alleen toegankelijk hebben gemaakt voor ingelogde users (dus open zijn maar de deur op slot hebben). Op deze manier maak je slechte reclame voor de bibliotheek en kun je er nog beter voor kiezen om dit niet te doen. Dus open geen blog als je toch al weet dat je geen tijd hebt om het te onderhouden.

Een aantal aandachtpunten waar je volgens King rekening mee moet houden:

– meet changing customers needs
– stay culturally relevant
– keep digitale space up-to-date

2. WHAT?

– lots to choose from (blog, wiki, Flickr, etc.)
– think through goals (missie, visie, strategisch plan)
– what should the end result look like? (moet het lijken op de website van de bibliotheek of mag het er ook anders uit zien, customizen kost namelijk tijd en dus geld)

3. WHO does the work?

– patrons
– staff (alle medewerkers of alleen de informatiespecialisten)

4. HOW to make this happen?

– admin and management
– staff time
– do whe have:

i. the equipment
ii. willing participants
iii. can we make willing participants?
iv. skilled staff?

5. WHEN to roll it out?

– like yesterday
– seriously – some things don’t take a lot of time

i. blogs, flickr, youtube, IM
ii. 5 minutes tops

– depends on you

Deel 2:

1. CONTENT

– schrijven voor web is niet langer genoeg, je moet ook spreken voor web (film), poseren voor web (foto) dus voor alles wat je voor het web maakt moet je iets geleerd hebben
– conversational tone (hoe spreek je de gebruikers aan, gebruik je je of u, etc.)
– create often (dus niet eens in de paar maanden) – en leg je doel van te voren vast
– reuse content – als je blogt kun je content ook gebruiken op myspace blog (om verschillende doelgroepen te bereiken)

King geeft het voorbeeld van Blip.tv waar hij zijn filmpjes plaatst. Blip geeft de gebruiker de mogelijkheid om content te hergebruiken op Flickr (als screenshot), blogs (geintegreerd in post) of op MySpace. Dit gaat automatisch. Handmatig plaatst hij de content dan op YouTube.
Ik heb met mijn camera een kort filmpje gemaakt van King en wil dit als test op Blip.tv plaatsen, een account is al aangemaakt, nu alleen nog de tijd vinden om het ook echt te doen.

Content van gebruikers krijg je vaak maar op een manier en dat is door te vragen. Dit kan op een passieve manier (schrijf een prikkelende post en hoop op comments) of op een actieve manier (gebruikers rechtreeks benaderen voor input).

2. CONTAINER
Wil je “just the basics” of “fancy-schmancy”. Met andere woorden neem je genoegen met een default vormgeving voor bijvoorbeeld je blog of wil je de vormgeving afstemmen op de huisstijl van de bibliotheek.

3. CUSTOMERS
Binnen de social software is de friend degene die het meeste weet. Zij zien alle nieuwe posts, foto’s en filmpjes. Wees daarom ook zuinig op deze vrienden en reageer altijd op een comment dat zij achterlaten. Deze moeite moet je doen, heb je hier geen tijd voor, begin er dan niet aan.

Daarnaast is het belangrijk om van te voren te bepalen wat een gebruiker allemaal mag aanleveren, is dit alleen een comment of mogen zij meeschrijven aan de wiki of blog. En wie controleert dan deze content? Is dit de webmanager of de admin (nee alsjeblieft niet de admin!!).

Deel 3:

1. SOME SPECIFICS

King beperkt zich vanwege de tijd tot drie onderwerpen: blogs, MySpace en YouTube

Blogs: beslis van te voren over de url en waar je de blog host. Maak je gebruik van koopsoftware of van opensource software en hoeveel tijd besteed je aan het customizen van de blog.

– reason for the blog (waarom wil je een blog?)

i. what’s new at the library
ii. new books
iii. new events
iv. library news

– who’s in charge (wie gaat er schrijven, wie geeft er antwoord op de comments)
– link to your stuff

i. catalog
ii. events

– flickr for images

i. save storage space on server
ii. pics in two places, re-using the content
iii. two places for comments so two access places

– customer and staff training

Staff needs

– an little training how to post
– writing for the web training
– basic html for flickr

YouTube:

– downloadable video is niet mogelijk (kan wel als je weet hoe)
– channel design
– reason for the videos

i. currently what’s up at the library
ii. what’s new – library update videos
iii. videos of events
iv. training
v. new books
vi. library news

Beslissingen die je van te voren moet nemen:

– who’s in charge of tagging
– wie maakt de video
– account stuff (wat vertel je in de about)
– staff or customer content (wedstrijden onder customers)
– everything in blog above

Tips:

– maak een link naar andere channels, bijvoorbeeld naar filmpjes van lokale gebruikers
– embed de filmpjes op de bibliotheekwebsite

MySpace:
Als je op MySpace als bibliotheek een account aanmaakt lieg je eigenlijk. Je bent namelijk geen persoon maar een organisatie. Dus waarom dan niet nadenken over wie je wilt zijn (een jongen of een meisje, oud of jong)

Tricks:

– zet je account op als een musical artist account om zo podcasts te kunnen plaatsen of bijvoorbeeld concerten die in de bibliotheek zijn gehouden
– hergebruik content
– customized additions
– link naar content in de bibliotheekcatalogus

Dus:

– leg van te voren de doelen vast
– maak een participatieplan, wie gaat wat doen, mogen gebruikers meehelpen of alleen de bibliotheekmedewerker
– je hoeft geen expert te zijn! De foto’s en filmpjes hoeven niet briljant te zijn. Belangrijker is dat de boodschap overkomt.
– be real, serve costumers in new ways!

Binnenkort krijgen wij web 3.0, 4.0, etc dus wees voorbereid and have fun!!