TU Delft gaat mobiel

Afgelopen dinsdag was het eindelijk zover, de lancering van de TU Delft op iTunesU en de iPhone app.

One More Thing maakte een video-impressie van de lancering van iTunesU.

One More Thing #178 from One More Thing on Vimeo.

Ik was, samen met Willem, betrokken bij de iPhone app. Maanden geleden spraken wij al met de mensen van Blackboard Mobile in Denver en laatst was Kayvon ook in Nederland om iets over de app te vertellen. Van de weekend kwam de app in de iTunes Store en ik heb hem natuurlijk direct gedownload.

Je kan een aantal dingen met deze app.

Zo staan de events er in, gerangschikt op verschillende categorieen als cultuur, debat, sport en feest.

Als je op alle evenementen kijkt dan zie je dat er vandaag een promotie is en een massage.

Als je op maps klikt krijg je de kaart van de campus met de gebouwen met de gebouwnummers. In de nieuwe bewegwijzering die binnenkort op de campus wordt geplaatst en waarvan je nu al een voorproefje kan zien in de bibliotheek worden deze gebouwnummers ook gebruikt. Het gebouw met de rare vorm is de bibliotheek.

Video’s gaat naar het YouTube kanaal van de TU Delft. Hier vind je onder andere een filmpje over hoe je iTunesU moet gebruiken.

Het nieuws is ook gecatagoriseerd en bevat zowel Engels- als Nederlandstalige nieuwsberichten.

Uitermate content ben ik natuurlijk met de catalogusknop. Uit de enquete – ingevuld door ongeveer 2300 studenten – kwam de catalogus van de bibliotheek hoger uit dan het nieuws. Altijd fijn om zoiets te horen.

Zoals je ziet zijn de afbeeldingen van de boeken nog niet te zien in deze versie van de app maar daar wordt aan gewerkt.

Eigenlijk laat de app precies genoeg informatie over een boek zien. Wie is de auteur, uitgever en is het boek beschikbaar of niet. En zo ja, waar staat het boek dan.

Natuurlijk zou je willen dat een gebruiker vanaf hier ook het boek kan reserveren. En dat hij met de app zijn boeken kan verlengen, misschien ook boetes betalen. Ideeen zijn er genoeg, ze moeten alleen nog even uitgevoerd worden. De eerste release is er en er zullen er zeker vele volgen.

De lancering heeft in de pers de nodige aandacht gekregen. Zo schreef de Volkskrant er al over, maar ook de iPhoneclub en Mobielbieuwsnet pakten het nieuws op. En natuurlijk schreef Willem ook een aantal posts op zijn blog.

Op m.tudelft.nl vind je de komende tijd meer informatie over de app. De (gratis) app downloaden ga dan hier naartoe.

Online catalogus: wat willen de gebruikers?

Onlangs verscheen een nieuw rapport van OCLC met de titel Online Catalogs: What Users and Librarians Want (link naar volledige onderzoek pdf). Vanaf pagina 19 worden de belangrijkste bevindingen gegeven:

  • The end user’s experience of the delivery of wanted items is as important, if not more important, than his or her discovery experience. Appropriate, accurate and reliable data elements supporting the transitional experience from discovery through delivery are critical.
    De eindgebruiker verwacht een goed lopende stroom van ontdekking tot aan levering van materialen. Eindgebruikers willen direct weten of een item aanwezig is en zo ja, hoe zij hier aan kunnen komen. Voor online bronnen geldt dat de gebruiker directe links wenst of eenvoudigere toegang, dit geldt zowel voor tekst als voor overige media.
  • Discovery-related information elements beyond author and title, such as summaries, excerpts and tables of contents, are essential aspects connecting the stages of an end user’s discovery-to-delivery experience.
    Tijdens het zoeken verwachten gebruikers waardevolle informatie die geevalueerd is door een expert. Deze informatie ondersteunt de gebruiker in de zoektocht naar materialen en helpt bij het verwerven van het materiaal. Bibliotheken moet het voor de gebruiker eenvoudiger maken om snel te beoordelen of het materiaal datgene is dat hij zoekt. Voor boeken geldt dan dat de gebruiker wil weten hoeveel tijd het hem kost om het boek te kunnen lenen, waarvoor de gebruiker vaak naar de bibliotheek moet komen.
  • Search results must be relevant and the relevance must be obvious.
    Gebruikers hebben bepaalde verwachtingen als zij op zoek gaan naar materialen. Zij verwachten dat de catalogus de juiste informatie geeft. Aan de achterkant (techniek) moet er dus van alles aan gedaan worden zodat de catalogus duidelijk aangeeft waarom bepaalde bronnen wel en niet gevonden worden en waarom zij in een bepaalde volgorde worden getoond.
  • Keyword searching is king, but an advanced search option (supporting fielded searching) and facets help end users refine searches, navigate, browse and manage large results sets.
    Eindgebruikers zoeken het liefste met een Google-achtige zoekmachine die resultaten teruggeeft die zij verwachten. Tegelijkertijd waarderen zij dat een catalogus de mogelijkheid geeft tot geavanceerd zoeken en eventueel andere hulp bij het zoeken. Zij willen geen pagina’s vol met resultaten waar zij niets aan hebben.

oclc_1
Afbeelding pagina 19

oclc_2

Afbeelding pagina 20

Naast de eindgebruikers is ook aan personeel van de bibliotheek gevraagd wat zij nu precies willen:

  • Librarians and library staff, like end users, approach catalogs and catalog data purposefully. End users generally want to fi nd and obtain needed information; librarians and library staff generally have work responsibilities to carry out using catalog data. The data quality preferences of librarians and staff are driven primarily by their work assignments.
  • Duplicate records (multiple records for the same edition or manifestation) impede the work of librarians and staff.
  • Librarians and staff place priority on enriching catalog records with tables of contents data.
  • Except for the priorities to merge duplicate records and add tables of contents, significant differences exist in the data quality priorities of librarians by work role, type of library and region.

oclc_3

Afbeelding pagina 33

Na de afbeelding van hierboven worden in het onderzoek meer interessante afbeeldingen weergegeven, zoals welke afdelingen binnen de bibliotheek (medewerkers catalogisering, collectievorming, directeuren, etc.) bepaalde acties graag uitgevoerd willen zien. Waarbij de directeuren graag samenvattingen bij records toegevoegd willen zien worden en eenvoudigere links naar online content.

En als je de resultaten van de eindgebruik en die van de medewerker van de bibliotheek legt dan krijg je dit resultaat:

  • Both end users and librarians place a high priority on delivery-related data elements for printed or other analog materials—that is, knowing where the items are held and which are available immediately.
  • End users, but not librarians, give the highest priority to enhancing the catalog with more links to online content. Librarians give the highest priority to merging duplicate records.

En als je dan aan de bibliotheekmedewerker die direct met gebruikers vraagt wat zij denken dat de gebruik nodig heeft dan krijg je dit (pagina 54):

oclc_4
Het lijkt misschien voor de hand liggend, de gebruikers willen rijkere content in de catalogi. Dit kan informatie zijn die zij zelf toevoegen of informatie die door de bibliotheek is toegevoegd. Het laatste klinkt eenvoudig, bibliotheken scannen samenvattingen en inhoudsopgaven. Maar zo eenvoudig is dit niet, het kost tijd en mensen om dit voor elkaar te krijgen en dus moeten de bibliotheken ook op dit vlak meer samen werken.

Daarom dus de volgende aanbevelingen:

  • Examine and compare the library’s investments in bibliographic work, catalog  management, linking functionality and enrichment content (tables of contents, summaries, etc.) and rebalance them as appropriate to better meet end users’ catalog data quality requirements.
  • Within the library community and with relevant organizations, explore how to obtain or produce enrichment content (tables of contents, summaries, etc.) through data mining, the use of APIs, partnerships with publishers and vendors, and collaborative library projects.
  • Encourage the appropriate organizations to complete research and development to improve relevance ranking in online catalogs. Explore the feasibility of redeploying classification data (and the terms associated with classification numbers) and other existing data to improve relevance ranking.
  • Pay more attention to the library’s delivery services and the data elements that support a positive experience for the end user.
  • Examine the local editorial changes being made to bibliographic records and analyze which ones directly assist end-user discovery and delivery, and which do not matter as much. Redesign procedures and workflows to focus human expertise on what matters most to end users and which must be done manually.
  • Libraries will not be able to accomplish what is needed by going it alone. Collaboration and a coordinated approach involving many organizations (and even end users) will be required. As noted in section 1 of the Library of Congress Working Group final report, traditional library workflows, featuring the same corrections being done multiple times at multiple libraries, are costly and
    redundant.19 The right mechanisms for collaboratively sharing the effort of data quality improvements could assure better experiences for end users of catalog data at less cost to libraries.
  • Within the library professional community and to the extent possible, look for ways to automate the production and maintenance of the structured data that supports collocation, faceting and advanced search features in the catalog.
  • Explore ways for the library community to collaborate with the appropriate organizations to link and cross-reference standard numbers to support both library and end-user tasks.

Geen schokkende nieuwe dingen maar toch goed om het weer eens in een rapport terug te zien.

Met dank aan: It’s all good

Gebruikt beeldmateriaal is afkomstig van Flickr – Recycled Library Card Catalog van MGShelton

Te Punga, of hoe leer je de bibliotheek & de catalogus te gebruiken

Bij de bibliotheek van de Universiteit van Auckland hebben ze een wel heel bijzondere manier om studenten te leren hoe de catalogus werkt. Te Punga heet het en het ziet er zo uit:

Te Punga is an interactive graphic novel that follows three students working on an assignment, learning to use the Library and its Voyager catalogue.

Per hoofdstuk kun je door het verhaal scrollen (net als een film of stripverhaal, van links naar rechts) en hoor je achtergrondgeluiden als meeuwen en een ringtone van een telefoon.

In onderstaand filmpje legt Liz Wilkinson uit hoe en waarom zij op deze manier de cursus aanbieden:

Met 7 “buitenjekaderdenken” punten:

  • Literacy beyond text
  • Student centred, not library centred
  • Outside experts
  • Involve students
  • Use students’ environments
  • Learning by doing
  • Make students feel at home

En ik, ik kan het hier alleen maar heel erg mee eens zijn!

Ex-collega Te schreef ook al over Te Punga, waarschijnlijk omdat zij toen “down south” was op dat moment en het met eigen ogen heeft gezien. Toen is het mij niet opgevallen, best vreemd eigenlijk nu ik er zo over nadenk. Ik had namelijk een tip van Michael Stephens nodig om Te Punga nog eens nader te bekijken.

BiblioCommons live als catalogus voor de Oakville – Ontario bibliotheek in Canada

Tijdens CIL2008 sprak Jenny Levine al over een nieuwe OPAC/catalogus die BiblioCommons heet. Zij kon toen alleen enkele slides laten zien die zij niet op mocht nemen in de presentatie die zij online plaatste omdat BiblioCommons toe nog in de testfase verkeerde. En nu lees ik bij Jenny dat Bibliocommons live is gegaan. In Canada, bij de Oakville Ontario bibliotheek.

Geweldig nieuws. Niet alleen is BiblioCommons de toekomst op het sociale-catalogusgebied maar nu ook live te bewonderen.

De homepage van de catalogus ziet er fris uit. Lekker overzichtelijk met linksboven in de hoek een opmerkelijk blokje. Hier staan de gebruikers die iets hebben toegevoegd aan de catalogus, met de meest recente bovenaan. Als je doorklikt op bijvoorbeeld de eerste naam dan kom je uit in de collectie van die persoon, in dit geval McKennaLG’s Collection.

In die collectie zie je de boeken die deze gebruiker heeft gerated, van een commentaar heeft voorzien, een samenvatting voor heeft geschreven of heeft getagged. Vanaf deze pagina kun je direct nieuwe titels aan jouw collectie toevoegen. Deze titels hoeven niet in de catalogus te staan, ze kunnen ook van Amazon afkomstig zijn. Ook kun je bij boeken aangeven dat je deze in je eigen bezit hebt. Importeren vanuit LibraryThing is een feature die als het goed is binnenkort wordt toegevoegd. En wil je niet dat iedereen de collectie ziet dan kun je per boek aangeven of deze privé moet blijven of niet. Hetzelfde geldt voor tags, privé of openbaar, kies maar. Een tag als gelezen, niets aan, oid vervuild dus niet de catalogus als je deze privé houdt.

Het toevoegen van tags, reviews en samenvatting leveren vervolgens communitypunten op waar je prijzen mee kan winnen, zoals reisjes, computers, etc.

Bovenin het scherm zie ik een knop waarmee ik deze gebruiker kan toevoegen aan mijn trusted netwerk.

Your trusted sources are other library members whose opinions you value on topics of your choosing. Adding trusted sources provides you with customized recommendations tailored to your specific areas of interest. You will receive automatic recommendations from your trusted sources that are associated with these topics.

Heerlijk toch! Naast het trusted network is het mogelijk om andere gebruikers een bericht te sturen, bijvoorbeeld als je een commentaar bruikbaar hebt gevonden.

En het houdt maar niet op. Wat te denken van het indienen van aanschafsuggesties. Veel bibliotheeksites gebruiken hiervoor een formulier waar je allerlei velden in moet vullen. BiblioCommons niet. Je zoekt een boek in de catalogus en vindt deze niet, klik op de expand search button en vervolgens zoek je bij Amazon. Stel je vindt hier het boek. Druk op de knop aanschafverzoek. En klaar ben je. Daarnaast zie je bij veel titels in de catalogus de tekst aanschaffen. Als je het boek via de bibliotheek bij Amazon aanschaft krijgt de bibliotheek een percentage van de aanschafprijs. Op die manier help je jouw eigen bibliotheek.

Owja en inloggen bij de bibliotheeksite hoeft niet met jouw lenersnummer maar kan gewoon met een username.

Het lijkt erop alsof BiblioCommons naar alle verschillende catalogisystemen heeft gekeken en ook naar succesvolle sites als LibraryThing en dit allemaal bijeen heeft gebracht in een nieuwe sociale catalogus.
En wil je als bibliotheek niet helemaal opnieuw wilt beginnen, Jenny geeft de oplossing:

Even better, this interface can run over any vendor’s system, so adoption isn’t limited and libraries don’t have to start over from scratch.

Hoe lang zou het duren voordat een Nederlandse bibliotheek BiblioCommons gaat gebruiken?

En weer lopen we achter….

Vandaag lees ik op Michael Stephens blog over een Amerikaanse bibliotheek die zijn gebruikers commentaar laat geven in de catalogus en weer denk ik….. waarom doen wij dat nou niet? Hoe vervelend is het als een gebruiker zegt dat hij het boek geweldig vindt, of juist helemaal niet geschikt voor zijn studie. Op deze manier is het toch ontzettend gemakkelijk om gebruikers echt betrokken te laten zijn bij de bibliotheek of de collectie. Want als 10 gebruikers zeggen dat het boek dat jij in de collectie hebt niet geschikt is en dan meteen een boek beschrijven dat dat wel is dan help je de gebruiker door het boek aan te schaffen. En volgens mij helpt zoiets simpels als commentaar leveren veel beter dan het laten invullen van een aanschafsuggestieformulier.Hennepin County Library heeft naast de commentaar mogelijkheid, rss in de catalogus geintegreerd en werkt daarnaast met chat. Wat een voorloper!!

Meer info: Tame the Web
Voorbeeld van commentaarveld in catalogus Hennepin County Library

Update (26 mei 2006) De laatste 100 comments van Hennepin County Library zijn beschikbaar als rss-feed.

Via: Library Stuff