e-merge expermeeting over social media en studenten

In het onderwerp van de mail stond het volgende: E-Merge Expertmeeting over het gebruik van Social Media in onze instellingscommunicatie met studenten. En mij werd gevraagd of ik iets wilde vertellen over hoe de TU Delft social media in zet. Nu weten de meeste mensen wel dat ik niet bij de afdeling marketing & communicatie werk, maar dat ik wel iets weet van sociale media. Het social media cafe bood uitkomst. Daar trof ik namelijk Karlijn de Wit, de collega van M&C die wel alles weet van communicatie via social media en die zelfs met een team van studenten werkt om de facebookpagina’s te vullen. Zij schreef er een blogpost over. En toen Karlijn vertelde dat zij ook bij de bijeenkomst wilde zijn was het eenvoudig om dan haar over dat onderwerp te laten vertellen en dan wilde ik wel iets zeggen over het social media cafe.

Afgelopen maandag was het zover. De E-Merge Expertmeeting over het gebruik van Social Media in onze instellingscommunicatie met studenten startte om 17.00 uur met inloop bij de Haagse Hogeschool. Alle E-merge instellingen waren vertegenwoordigd. Er waren M&C-medewerkers, docenten en studenten.

e-merge-overzicht

Rob Speekenbrink begon met een algemeen verhaal over social media. Hoe dat er uit zag toen hij op school zat, en 10 jaar later, en nu.

e-merge-rob

Rob liet het volgende filmpje van Erik Qualman zien wat in een kleine 4 minuten iedereen up-to-date bracht. Mooie quotes en getallen komen in sneltreinvaart voorbij.

Rob vertelde natuurlijk veel meer maar in het kort:
social media = life
social media = experts (universiteiten hebben er daar veel van – gebruik de kennis en expertise van de experts die bij de universiteit aanwezig zijn)
social media = conversations

Annegien Lucas van de Universiteit Leiden vertelde iets over welke social media kanalen deze universiteit gebruikt. Zij gaf toe dat er voor sommige kanalen een account is aangemaakt zonder dat er veel gebeurd. Dit is voornamelijk gedaan om de naam van de universiteit te blokkeren zodat anderen er niet met zo’n account vandoor gaan.

e-merge-annegien

Interessant om te horen is dat zij al in 2005 een Hyves account hadden en dat het tot voor kort heel goed werkte maar dat Facebook het nu over neemt. De Universiteit Leiden gebruikt social media om te zenden. Natuurlijk zijn er wel plannen om meer interactie met de doelgroep te zoeken. En dus deden zij vorig jaar een onderzoek onder studenten met vragen als; wat zou je willen horen op social media, hoe wil je worden aangesproken. Uit dit onderzoek kwam dat studenten voornamelijk nuttige informatie willen ontvangen, naast nieuws en entertainment. In Leiden worden veel Facebookpagina’s (250) en groepen aangemaakt, die allemaal gebruikt worden. Karlijn en ik keken elkaar aan. Dat zou best interessant zijn om te onderzoeken hoeveel pagina’s de TU op Facebook heeft.

Nick Hansen Wagensveld vertegenwoordigde de Hogeschool Leiden.

e-merge-nick

Hij maakte een prezi die ik graag zou embedden maar ik kreeg net een foutmelding toen ik dat wilde doen, blijkbaar heb ik niet voldoende rechten voor deze actie. De Hogeschool Leiden gebruikt facebook, twitter, linkedin en youtube. Voornamelijk om te informeren, maar ook voor binding en interactie en een stukje webcare. Nick gaf een paar tips zoals engage met de studenten met relevante informatie, verplaatst jezelf in de student, wees sociaal en zorg voor goede content.

Van de Haagse Hogeschool waren drie sprekers die allemaal een eigen stukje van het verhaal vertelden. Zo was er een jongen van de M&C afdeling van wie ik de naam niet heb opgeschreven die een meer algemeen verhaal hield over hoe zij social media inzetten. Vanuit het centrale punt (de website) worden pinterest, facebook, youtube, twitter, linkedin en blogger ingezet. Zij zetten er in op het maken van connecties en het bouwen van relaties in plaats van het verkopen van de Haagse Hogeschool. Ook steken zij erg veel tijd in het vinden van de juiste mensen om de content voor de verschillende kanalen te maken. Ook vertelde hij iets over edgerank en dat die in facebook hoger is als je afbeeldingen en tekst vanaf instagram upload. Ik begreep het niet, maar ik zag Karlijn geinteresseerd kijken dus ik denk dat we het hier nog wel eens over gaan hebben in het social media cafe.

Jeske Woudstra (eerstejaars IDM student) is beheerder van de Facebookpagina van de opleiding. Zij liet wat voorbeelden zien van wat zij allemaal op die pagina zet. En Tobias Buschel, 2e jaars student die werkt bij de afdeling die zich bezighoudt met social media gaf een inkijkje in branding met enkele Amerikaanse voorbeelden.

Karlijn en ik mochten de avond afsluiten. Wij hadden geen mooie prezi of powerpoint, welnee, wij vertelden gewoon over hoe wij studenten inzetten en over het social media cafe dat elke donderdagochtend plaatsvindt. Lekker los uit de pols en ook reagerend op de eerdere verhalen van de avond. Het was een leuke meeting, alhoewel ik niet bij de doelgroep hoor. Ik denk dan ook niet dat ik er de volgende keer (ergens in het najaar) bij ben.

 

Intimiteit in communicatie

Online communiceren is niet goed voor de intimiteit. Maar dat wisten we natuurlijk allang. En dus spreken we ook gewoon vaak nog face2face af. Maar wat wil je als bibliotheek? Hoeveel intimiteit in communicatie wil je met de gebruiker?

Met dank aan: Ji Lee (via Stephen’s Lighthouse)

Ouderwets goed

Ik ontmoette Jenica Rogers voor het eerst in 2006 tijdens Computers in Libraries. Onbekend met de Amerikaanse bibliobloggers haakte ik aan bij een bloglunch en diner en leerde ik ze stuk voor stuk persoonlijk kennen. De jaren erna zochten Jenica en ik elkaar op tijdens CIL om te lunchen en bij te kletsen en soms stuurden wij elkaar een mailtje.

Sindsdien heeft Jenica in de bibliotheekwereld carrière gemaakt en heeft zij het zover geschopt als directeur van een bibliotheek. En in die positie kreeg zij laatst wel een heel bijzonder bericht.

stoep

Kan me zo voorstellen dat je even na moet denken over hier op te reageren. Hoe zij dat deed lees je op haar blog. En hierna schreef zij nog een post over dit onderwerp, die lees je hier.

Ik heb even zitten denken hoe mijn directeur hierop zou reageren. Vast niet zoals Jenica, op handen en knieën op de grond met een stukje stoepkrijt in de hand om een antwoord te schrijven. Ik denk dat mijn directeur een berichtje had geplaatst op de website van de bibliotheek of een poster had opgehangen op de voordeur. En soms in deze tijd, waarin ook ik vaak denk dat online beter en sneller is, is het fijn om weer even teruggebracht te worden naar hoe het voorheen ging. Iemand stelt tenslotte een vraag en die beantwoord je op de manier waarop de vraag gesteld is. In dit geval dus met krijt.

Met dank aan: Attempting Elegance, oftewel Jenica, ook voor de foto.

Jaarverslag van de bibliotheek

In mijn bibliotheek is het weer zover. Het jaarverslag. Dit keer anders, hipper, leuker, spannender dan voorgaande jaren. Jammer dat de marketing en communicatie afdeling dit voorbeeld niet heeft gezien. Want hiervan zeg ik gewoon WOUW!! Die zin bovenaan alleen al: telling our Library Story en zo hoort het ook gewoon te zijn.Verhalen vertellen.

jaarverslag Columbus

En wat een lef om het zo aan te pakken. Maar wacht even, is dit niet de bibliotheek waar Helene Blowers ook werkt? Ja dus!

Met dank aan: The M Word