e-merge expermeeting over social media en studenten

In het onderwerp van de mail stond het volgende: E-Merge Expertmeeting over het gebruik van Social Media in onze instellingscommunicatie met studenten. En mij werd gevraagd of ik iets wilde vertellen over hoe de TU Delft social media in zet. Nu weten de meeste mensen wel dat ik niet bij de afdeling marketing & communicatie werk, maar dat ik wel iets weet van sociale media. Het social media cafe bood uitkomst. Daar trof ik namelijk Karlijn de Wit, de collega van M&C die wel alles weet van communicatie via social media en die zelfs met een team van studenten werkt om de facebookpagina’s te vullen. Zij schreef er een blogpost over. En toen Karlijn vertelde dat zij ook bij de bijeenkomst wilde zijn was het eenvoudig om dan haar over dat onderwerp te laten vertellen en dan wilde ik wel iets zeggen over het social media cafe.

Afgelopen maandag was het zover. De E-Merge Expertmeeting over het gebruik van Social Media in onze instellingscommunicatie met studenten startte om 17.00 uur met inloop bij de Haagse Hogeschool. Alle E-merge instellingen waren vertegenwoordigd. Er waren M&C-medewerkers, docenten en studenten.

e-merge-overzicht

Rob Speekenbrink begon met een algemeen verhaal over social media. Hoe dat er uit zag toen hij op school zat, en 10 jaar later, en nu.

e-merge-rob

Rob liet het volgende filmpje van Erik Qualman zien wat in een kleine 4 minuten iedereen up-to-date bracht. Mooie quotes en getallen komen in sneltreinvaart voorbij.

Rob vertelde natuurlijk veel meer maar in het kort:
social media = life
social media = experts (universiteiten hebben er daar veel van – gebruik de kennis en expertise van de experts die bij de universiteit aanwezig zijn)
social media = conversations

Annegien Lucas van de Universiteit Leiden vertelde iets over welke social media kanalen deze universiteit gebruikt. Zij gaf toe dat er voor sommige kanalen een account is aangemaakt zonder dat er veel gebeurd. Dit is voornamelijk gedaan om de naam van de universiteit te blokkeren zodat anderen er niet met zo’n account vandoor gaan.

e-merge-annegien

Interessant om te horen is dat zij al in 2005 een Hyves account hadden en dat het tot voor kort heel goed werkte maar dat Facebook het nu over neemt. De Universiteit Leiden gebruikt social media om te zenden. Natuurlijk zijn er wel plannen om meer interactie met de doelgroep te zoeken. En dus deden zij vorig jaar een onderzoek onder studenten met vragen als; wat zou je willen horen op social media, hoe wil je worden aangesproken. Uit dit onderzoek kwam dat studenten voornamelijk nuttige informatie willen ontvangen, naast nieuws en entertainment. In Leiden worden veel Facebookpagina’s (250) en groepen aangemaakt, die allemaal gebruikt worden. Karlijn en ik keken elkaar aan. Dat zou best interessant zijn om te onderzoeken hoeveel pagina’s de TU op Facebook heeft.

Nick Hansen Wagensveld vertegenwoordigde de Hogeschool Leiden.

e-merge-nick

Hij maakte een prezi die ik graag zou embedden maar ik kreeg net een foutmelding toen ik dat wilde doen, blijkbaar heb ik niet voldoende rechten voor deze actie. De Hogeschool Leiden gebruikt facebook, twitter, linkedin en youtube. Voornamelijk om te informeren, maar ook voor binding en interactie en een stukje webcare. Nick gaf een paar tips zoals engage met de studenten met relevante informatie, verplaatst jezelf in de student, wees sociaal en zorg voor goede content.

Van de Haagse Hogeschool waren drie sprekers die allemaal een eigen stukje van het verhaal vertelden. Zo was er een jongen van de M&C afdeling van wie ik de naam niet heb opgeschreven die een meer algemeen verhaal hield over hoe zij social media inzetten. Vanuit het centrale punt (de website) worden pinterest, facebook, youtube, twitter, linkedin en blogger ingezet. Zij zetten er in op het maken van connecties en het bouwen van relaties in plaats van het verkopen van de Haagse Hogeschool. Ook steken zij erg veel tijd in het vinden van de juiste mensen om de content voor de verschillende kanalen te maken. Ook vertelde hij iets over edgerank en dat die in facebook hoger is als je afbeeldingen en tekst vanaf instagram upload. Ik begreep het niet, maar ik zag Karlijn geinteresseerd kijken dus ik denk dat we het hier nog wel eens over gaan hebben in het social media cafe.

Jeske Woudstra (eerstejaars IDM student) is beheerder van de Facebookpagina van de opleiding. Zij liet wat voorbeelden zien van wat zij allemaal op die pagina zet. En Tobias Buschel, 2e jaars student die werkt bij de afdeling die zich bezighoudt met social media gaf een inkijkje in branding met enkele Amerikaanse voorbeelden.

Karlijn en ik mochten de avond afsluiten. Wij hadden geen mooie prezi of powerpoint, welnee, wij vertelden gewoon over hoe wij studenten inzetten en over het social media cafe dat elke donderdagochtend plaatsvindt. Lekker los uit de pols en ook reagerend op de eerdere verhalen van de avond. Het was een leuke meeting, alhoewel ik niet bij de doelgroep hoor. Ik denk dan ook niet dat ik er de volgende keer (ergens in het najaar) bij ben.

 

social media cafe

Een week of twee geleden kwamen Rob Speekenbrink en Karlijn de Wit langs bij Marion van Putten en mij om te praten over een idee. Dat idee was het social media cafe. Een leuk idee vonden wij, dus wij doen mee (en Willem van Valkenburg inmiddels ook). Maar wat is dat dan, een social media cafe? Eigenlijk is het heel simpel. Eens in de 2 weken zijn twee TU-ers met gebruikservaring rondom social media aanwezig in de TU Delft Library. Je kan hen dan alles vragen. Zolang het maar gaat over social media. Eenvoudige vragen (hoe maak ik een account aan voor….) tot wat meer gecompliceerde vragen (hoe pas ik de skin van mijn weblog aan en hoe koppel ik deze dan aan Facebook en Twitter). Maar je kan ook bij hen langs gaan om jouw ervaringen te delen.

Nu hadden we kunnen kiezen om het social media cafe alleen online te laten plaatsvinden. Maar wij geloven in de kracht van het IRL ontmoeten van collega’s en het op die manier delen van kennis.

wat: social media cafe
wanneer: eens in de twee weken van 9.30 – 11.00 uur (wij zorgen voor koffie/thee en wat lekkers)*
waar: TU Delft Library (in the cone (de koffiecorner) of (tijdens tentamenperioden) in studieruimte Edison)

* – data van het social media cafe

  • 19 januari 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 2 februari 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 16 februari 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 1 maart 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 15 maart 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 29 maart 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 12 april 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 26 april 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 10 mei 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 24 mei 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 7 juni 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 21 juni 2012 van 9.30 tot 11.00
Inschrijven is niet nodig.
Gebruikte afbeelding: sunflowers van Marco Magrini

UvT nieuwe manier van studenten werven

De Universiteit van Tilburg doet eens een keer iets anders om (internationaal) studenten te werven. Ze hebben namelijk voor de 2-jarige masteropleiding International Master in Service Engineering social media, zoals Facebook en Twitter, ingezet om zo de grootste ecard ter wereld maken.

En of ze succesvol zijn of niet dan kun je zelf beoordelen, hoe meer mensen zich aanmelden des te groter de kaart wordt. En of aankomend studenten zich nu aanmelden omdat zij de studie willen volgen of omdat zij de iPad willen, wie weet.

Met dank aan: Young Marketing

Gratis boeken – social media

Vind je social media een interessant onderwerp, neem dan eens een kijkje op deze lijst van Chris Brogan.

In de lijst noemt hij 20 e-books. Daarnaast roept hij zijn lezers op om tips in de comments achter te laten. Alle boeken zijn gratis te downloaden (eerste link in de lijst is de pdf, de tweede link is de bron).

Op mijn te lezen lijstje komen zeker:

How Blogs and Social Media are Changing Public Relations and the Way it is Practiced van Donald K. Wright & Michelle D. Hinson.

En drie boeken van Brian Solis:
Customer Service, The Art of Listening and Engagement Through Social Media

The Art and Science of Social Media and Community Relations

The Essential Guide to Social Media