het wordt een heel groot avontuur

Na 10 jaar, met ontzettend veel plezier,  werken bij de TU Delft Library wordt het tijd voor een nieuw avontuur. En dus gaat ons huis in de verkoop, worden de spullen gepakt en vertrekken wij naar het zuiden. Sittard om precies te zijn. Ik ga werken bij De Domijnen als hoofd exposities, collecties & informatie.

De Domijnen is dé culturele instelling in Sittard-Geleen die professionals, cultuurliefhebbers en vrijwilligers verbindt. Zij produceert en programmeert activiteiten voor iedereen in de regio. Samen met alle cultuurinstellingen in de regio wil De Domijnen kunst en cultuur stimuleren en nog aantrekkelijker maken.

Ik heb er ontzettend veel zin in. De bibliotheek en het museum zijn pas in een nieuw gebouw getrokken en zien er fantastisch uit.

domijnen-balie

Ook is de bibliotheek van de Hogeschool Zuyd in het gebouw aanwezig. En dat geeft een bijzondere sfeer en verschrikkelijk veel mogelijkheden tot samenwerken.

zuyd

Vanaf 1 november start ik op donderdag en vrijdag in Sittard en dan vanaf 1 januari begin ik fulltime. Het wordt dus druk de komende weken. Ook omdat we daar een huis willen kopen en ons huis in Rotterdam willen verkopen. Vandaag is deze op Funda gekomen dus mocht je nog mensen kennen.

Ik kijk met een heel veel plezier terug op de tijd die ik in Delft heb gehad. Ik mocht de wereld over reizen om op bezoek te gaan bij nieuwe bibliotheken en om congressen te bezoeken. Ik was onderdeel van de Liber Architecture Group. UGame – ULearn zal ik nooit vergeten, mijn eerste grote project en samenwerking met Jaap en Erik van toen nog DOK. Maar ook de implementatie van het nieuwe werken, projecten rondom mobiel en in de laatste jaren Head op Open Spaces. Zo’n functietitel krijg ik toch nooit meer. En dan het gebouw….. zo’n ikoon…. Gelukkig is Francine in Sittard in de buurt want zij ontwierp het kantoor van de Rabobank. Ik ga de Delftse collega’s ontzettend missen maar kijk ook uit naar al die nieuwe mensen die ik ga ontmoeten.

limburgse-vriendinnetje

En deze twee vriendinnetjes in het zuiden, reuzeblij zijn zij. En ik ook, want ik woon straks om de hoek.

Op mijn blog wil ik blijven schrijven maar misschien dat de onderwerpen veranderen. Ik kan er nog niet zoveel over zeggen. Ik weet dat er voldoende speelt in de Openbare Bibliotheekwereld, museumland en de archiefwereld. Veel in-het-land collega’s zal ik daarom dus blijven ontmoeten en dat is fijn. Er verandert veel en ook niet. Ik heb er zin in!

een tinker table

Gister lanceerden we in de Library een tinker table. Het idee deed ik vorig jaar in Amerika tijdens een congres op en nam ik mee. Toen ik een presentatie gaf over wat ik op dat congres had geleerd liet ik dit idee ook zien. Ik noemde het toen een gadget bar.

Collega Ivan van de afdeling R&D vond het een goed idee en samen met zijn collega Karin maakte hij een opzet. Dit legde hij aan mij voor en samen verfijnden we het.

We wilden een ontmoetings-, en inspiratieplek creëren in de centrale hal waar onze studenten gratis  nieuwe technologie uit kunnen proberen. We wilden klein beginnen dus met arduino’s, makey makey, little bits, raspberry pi en lego.

Ook hebben we  boeken aangeschaft voor extra informatie en inspiratie.

Na de zomer gaan we uitbreiden en in december evalueren we en schrijven we een voorstel voor hoe verder. We laten alles open liggen dus we beveiligen niet. We gaan er van uit dat studenten de spullen gebruiken en laten liggen voor anderen om ook te gebruiken. Het idee is wel om de spullen ook uitleenbaar te maken.

Hier ben ik op bananen piano aan het spelen. Super grappig!

En Wilma probeerde het ook. Tijdens het opbouwen kwamen nieuwsgierige studenten al kijken wat we aan het doen waren. Ik denk dat het een groot succes gaat worden.

Ow ja en tinker table als naam vonden wij beter passen dan gadget bar. We wilden de verwachtingen ook niet te hoog laten zijn. En knutselen is wat je met deze spulletjes kan doen.

tuurlijk kom je ook naar TEDxDelft!

Ik heb het nog niet van de daken geschreeuwd en eigenlijk past dat ook niet zo heel erg bij mij. Maar ik wil het wel graag vertellen en daar is het nu het moment wel voor. Ik ben projectleider van de 2015 editie van TEDxDelft. Was ik in 2012 speaker liaison en in 2013 onderdeel van het publiek, wilde ik nu wel weer graag meedoen in het team. Dus benaderde ik Rob Speekenbrink met het verzoek zijn maatje te worden en alle procesdingen op me te nemen. Inhoud, dat is dus niet mijn ding (maar wel het eten en de ontvangst en dat soort dingen). Ben uiteraard wel heel trots op het programma natuurlijk!

TEDx banner 2 30x30

Het thema van dit jaar is Let’s make things beta!

Ieder concept heeft ooit een bèta fase gehad, een moment waarop het nog niet af was. Dus laat de angst om te falen of om juist perfect te zijn los en breng je ideeën verder. Zelfs voltooide producten worden altijd weer verbeterd, kijk maar de jongens van Apple, legt organisator Rob Speekenbrink uit. Hij  is betrokken sinds het eerste uur blijft enthousiast: Het is ongelofelijk dat 1000 mensen op een dag zoveel energie kunnen geven. TEDxDelft is een zinderend evenement dat mijn leven op een positieve manier heeft beïnvloed. Ik weet zeker dat iedereen die naar een van de eerdere edities van TEDxDelft is geweest dat kan beamen.

Ook dit keer weer veel sprekers die in maximaal 18 minuten (maar vaker in minder tijd)hun idee met de wereld delen. Zoals Elisa Giaccardi.

Of Jojanneke van den Bosch (ik volg haar al heel lang op twitter en nu ga ik haar in het echt zien!).

Of wat denk je van Patrick Rensen. De titel van zijn talk is Losing weight the ‘cool way’. De talks zijn zo verschillend en de dag is echt een belevenis. Ik ben blij dat ik het in 2013, als onderdeel van het publiek, zelf mee mocht maken. Ik ben enorm enthousiast over het concept, de dag en alles er om heen. De fijne community, je bent als je naar TEDxDelft gaat, een onderdeel van een hele leuke/fijne/enthousiaste groep mensen die anders naar de wereld willen kijken. Wil je al een beetje ondergedompeld worden, volg dan Facebook of Twitter. Wil je de dag niet missen, koop dan een kaartje. Kosten…. 49 euro (voor de hele dag, inclusief eten en drinken! het is toch geen geld).

En als je nog meer van mij wil weten en waarom ik TEDxDelft tot een succes wil maken dan is dit artikel leuk om te lezen.

Iedereen die aan TEDxDelft meehelpt doet dat vrijwillig. Ik word hierin ondersteunt door de TU Delft Library en dat is natuurlijk geweldig. Een enorme pluim dus voor het management dat mij deze kans geeft.

 

 

 

 

 

op de fiets van amsterdam naar brussel

Gistermorgen begon mijn dag in Den Haag. Daar arriveerde rond half 11 een internationale groep van 120 fietsende bibliotheekmensen bij de Tweede Kamer voor een debat over de toegang tot informatie en de rol van de bibliotheek in de samenleving. De groep fietst deze week van Amsterdam naar Brussel en bezoekt onderweg verschillende bibliotheken. Zo ook de twee in Delft.

aankomstdenhaag

In Den Haag werd de groep toegesproken door een aantal mensen waaronder Bas Savenije (KB), Ingrid Engelshoven (wethouder Den Haag) en Jasper van Dijk (SP). Hierna waren er korte discussies over drie thema’s die per tafel gevoerd werden. Mijn tafel besprak het thema copyright en de wetgeving hier om heen. Al snel ging het om e-books en het feit dat het auteursrecht niet van deze tijd is. Maar waar het door vervangen moest worden en hoe het er dan uit moest zien wist eigenlijk ook niemand.

hetdebat

Hierna fietste de groep door naar Delft. Ik ging gewoon met de trein. Pas om 19.00 uur zou de groep bij de TU Delft Library arriveren dus had ik nog tijd voor wat voorbereidingen.

Er waren twee presentaties en we hadden een opdracht voor de groep bedacht. Wilma van Wezenbeek opende de avond. We zaten midden in de Aula, tussen etende studenten en medewerkers, met uitzicht op de bibliotheek. Bijzondere ervaring.

presentatiewilma

Het liefste ontvingen wij de groep in de Library, maar vanwege tentamenperiode was dit geen optie. Na Wilma nam Francine Houben (architect van het TU Delft  Library gebouw, Mecanoo) het woord. Zij vertelde over onze bibliotheek en de Openbare Bibliotheek van Birmingham. Bij binnenkomt hadden de fietsers onze opdracht gekregen. Een ansichtkaart met de data cycle, ontworpen door Marina Noordegraaf. Achterop de kaart stond een vraag en ons adres. Aan de groep de vraag om na te denken over de vraag en de kaart ergens in Nederland in een brievenbus te doen. Uiteraard zat er ook een postzegel op de kaart.

deopdracht

Sommige deelnemers waren zo snel, die leverden de kaart nog dezelfde avond in. Na de presentaties werd de avond afgesloten met een BBQ. We hadden mooi weer dus iedereen zat buiten, op het dak van de Library of op het gras tussen de Library en de Aula. De sfeer was fijn, het eten goed.

debbq

Tussendoor gingen kleine groepjes de bibliotheek in. Allemaal kwamen ze er onder de indruk weer uit. Ik kreeg tijdens de avond veel complimenten. Er zijn vast heel veel foto’s gemaakt en ik hoop die ergens online nog tegen te komen. Zelf vond ik het ook mooi om te zien dat om 10 uur de bibliotheek nog bomvol zat.

Vandaag fietst de groep door naar Renesse en volgende week eindigen ze in Brussel. Wil je ze volgen? Dat kan, zowel hier als hier.

Een paar foto’s van mijn hand staan hier. Collega Jan maakte de hele avond foto’s, die zullen snel hier verschijnen.

 

muziek onder de kegel

Het was al een paar jaar een wens en gister was het zover. Muziek onder de kegel in de TU Delft Library. Op de website van organisator Sport en Cultuur werd de activiteit op deze manier aangekondigd:

In aanloop naar het Delft Chamber Music Festival speelt Liza Ferschtman in de TU Delft Library met enkele muzikale vrienden een uur lang de formules uit de boeken! Liza is artistiek leider van het Delft Chamber Music Festival en tevens de meest getalenteerde violiste van Nederland. Ze won verschillende belangrijke prijzen, waaronder de hoogste onderscheiding voor Nederlandse musici; de Nederlandse Muziekprijs. Voor de liefhebbers van klassieke muziek is dit een uitgelezen kans! Vrijdag 14 juni, 15.00 uur – 16.00 uur @ TU Delft Library. Toegang is gratis.

Delft Chamber Music Festival

Van 26 juli t/m 4 augustus vindt het Delft Chamber Music Festival plaats. Voor dit jaarlijks terugkerende festival komen topmusici in de klassieke muziek uit alle hoeken van de wereld tien dagen lang naar Delft. Het festival staat inmiddels internationaal bekend om het hoge niveau van de musici, de bevlogenheid van de uitvoeringen en de unieke benadering van de muziek zonder de traditie uit het oog te verliezen. Kijk voor meer informatie op www.delftmusicfestival.nl

 

Twitter - DelftMusicFest- Liza en Jennifer Stumm krijgen ...

Maar waarom dan precies in een bibliotheek, waar op dat moment de tentamenperiode begint en studenten in stilte willen studeren. Wij hadden daarvoor het volgende antwoord:

Waarom dit concert?
De TU Delft wil de hardwerkende student iets geven, iets moois.

Waarom muziek?
Muziek kan verschillende positieve effecten hebben; musiceren verbetert het abstractievermogen en het analytisch denken en door gezamenlijk te musiceren wordt  groepsgevoel en de discipline versterkt, evenals sociale en emotionele vaardigheden.  Allemaal zaken die ervoor kunnen zorgen dat je succesvoller bent tijdens je studie.

Waarom in de Library?
Luisteren naar klassieke muziek kan hartslag en bloeddruk verlagen en het cortisolgehalte in het lichaam doen dalen;  ideaal in een tijd vol tentamenstress. De Library is een plek waar altijd mensen aanwezig zijn en waar continu doorloop is. Een flash mob, maar dan aangekondigd! Kunst en wetenschap samenbrengen in een uniek concert op een unieke locatie. De TU Delft hoopt de student er een plezier mee te doen.

Helaas was ik er niet bij (ik keek naar vliegtuigen in Volkel) maar heb begrepen dat het een succes was en dat er weinig klachten waren.

Wilmastweet

En als ik dan deze foto zie, van Wilma onze directeur, waar mensen op de tafel zitten om de mensen heen die studeren, dan kan ik alleen maar heel trots zijn op een werkgever waar dit mogelijk is en op studenten die ons dit laten doen.

social media cafe

Een week of twee geleden kwamen Rob Speekenbrink en Karlijn de Wit langs bij Marion van Putten en mij om te praten over een idee. Dat idee was het social media cafe. Een leuk idee vonden wij, dus wij doen mee (en Willem van Valkenburg inmiddels ook). Maar wat is dat dan, een social media cafe? Eigenlijk is het heel simpel. Eens in de 2 weken zijn twee TU-ers met gebruikservaring rondom social media aanwezig in de TU Delft Library. Je kan hen dan alles vragen. Zolang het maar gaat over social media. Eenvoudige vragen (hoe maak ik een account aan voor….) tot wat meer gecompliceerde vragen (hoe pas ik de skin van mijn weblog aan en hoe koppel ik deze dan aan Facebook en Twitter). Maar je kan ook bij hen langs gaan om jouw ervaringen te delen.

Nu hadden we kunnen kiezen om het social media cafe alleen online te laten plaatsvinden. Maar wij geloven in de kracht van het IRL ontmoeten van collega’s en het op die manier delen van kennis.

wat: social media cafe
wanneer: eens in de twee weken van 9.30 – 11.00 uur (wij zorgen voor koffie/thee en wat lekkers)*
waar: TU Delft Library (in the cone (de koffiecorner) of (tijdens tentamenperioden) in studieruimte Edison)

* – data van het social media cafe

  • 19 januari 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 2 februari 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 16 februari 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 1 maart 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 15 maart 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 29 maart 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 12 april 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 26 april 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 10 mei 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 24 mei 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 7 juni 2012 van 9.30 tot 11.00
  • 21 juni 2012 van 9.30 tot 11.00
Inschrijven is niet nodig.
Gebruikte afbeelding: sunflowers van Marco Magrini

gadget coffee

We zagen het voor onze ogen ontstaan, collega Karin en ik. Na een vergadering waarin een collega met een tablet-pc had gewerkt vroegen andere collega’s wat het precies voor soort laptop was, wat je er mee kon doen en of het beviel. De collega van de tablet-pc beantwoordde alle vragen en Karin en ik liepen naar buiten. Hier moeten we iets mee dachten we allebei. Het idee voor de gadget coffee was geboren.

Wat is een gadget coffee? Eigenlijk is het heel simpel. Je vraagt de collega’s met gadgets om op een bepaald ogenblik hun gadget te komen showen aan collega’s die er niets van weten, of iets van weten maar graag nog wat willen vragen. Een show & tell dus. Je neemt je gadget en koffie mee en Karin en ik zorgden voor iets lekkers erbij.

Op 27 oktober was het zover. Ongeveer 25 collega’s waren erbij, met of zonder gadget, met of zonder vragen. Het was heel gezellig, er werd veel gediscussieerd. Moet ik kiezen voor Apple of Android? Wacht ik op Windows8/Windows Mobile? Een tablet of een laptop? Wat voor mobiele telefoon zal ik kiezen? Sommige problemen werden ter plekke opgelost. Zo met zijn allen weet je best veel.

Zelf had ik mijn ereader en iPad meegenomen. Ik liet hetzelfde boek zien op beide devices. En ook al ben ik dol op mijn ereader, de meeste collega’s konden toch de iPad niet loslaten. Ermee spelen mocht, de gadget coffee was juist ook om te spelen.

We hebben de gadget coffee gekoppeld aan ons project IKwerk! (het nieuwe werken bij de TU Delft Library). Een aantal vragen komen dan meteen op zoals, gaat mijn leidinggevende dit soort gadgets voor mij kopen, als ik ze zelf koop hoe zit het dan met gebruik (wat gebeurt er als hij tijdens het werk kapot gaat of wordt gestolen), als ik nu iets zelf koop en de organisatie besluit volgend jaar om iedereen een gadget te geven, etc. Vragen waar we nu nog geen antwoord op hebben maar hopelijk in de loop van komend jaar wel. Iedereen snapt dat met de bezuinigingen op komst er misschien niet veel geld is voor gadgets en sommigen vinden het ook niet erg om een eigen device mee te nemen. Maar we moeten het er wel een keer serieus over hebben. Zeker als we papierloos gaan werken want dan is een gadget (tablet, laptop, mobiel, etc.) een voorwaarde voor succes.

IKwerk! – het vervolg

Vandaag gaat het personeel van de TU Delft Library naar Arnhem. Een dagje uit. Maar met een inhoudelijk tintje. Dat inhoudelijke tintje heeft alles te maken met ons project IKwerk! Op dit moment luiden we een nieuwe fase in. De pilot is afgesloten en vanaf nu betrekken we de gehele organisatie. Lees hieronder het verhaal van de pilot.

inleiding

Een nieuwe zoekinterface, een nieuwe website om beter informatie te kunnen vinden en gebruiken, (multimedia) content voor de repository, meedoen aan i-Tunes U, de verbouwing tot een Library Learning Centre … de projecten van de TU Delft Library in de afgelopen drie jaar zijn logischerwijs, zou je zeggen, gericht op de gebruiker, en worden met de noodzakelijke gebruikerstesten uitgevoerd. Hoog tijd om daarnaast aandacht te besteden aan de medewerkers, die flexibel met de nieuwe opgeleverde producten, en de constant veranderende klanten, moeten kunnen omgaan.

Een belangrijke ontwikkeling voor de TU Delft Library is de verbouwing  van de centrale vestiging naar een Library Learning Centre. Het Library Learning Centre is de duurzame, constante factor voor de gebruiker. Het is een ‘Centre of belonging’ in de levensloop van een ingenieur. De interne organisatie heeft deze transformatie naar een Library Learning Centre waarbij ‘ontmoeten’ centraal staat nog niet kunnen maken. Het is nu nodig om deze transformatie ook intern te realiseren. Want doordat de rol van de bibliotheek verandert, verandert ook de rol van de bibliotheekmedewerkers. Het aanpassen aan de nieuwe rol vergt veel van de organisatie en medewerkers. Deze nieuwe rol vereist een andere manier van denken en doen. Het vragen van proactief handelen, flexibiliteit en eigen verantwoordelijkheid zijn karakteristieken die ook veel worden aangeduid met de term “Het nieuwe werken”.

IKwerk!

Aan het begin van 2010 werd met het project IKwerk!  gestart. Onder het nieuwe werken verstaat de TU Delft Library het plaats-, locatie-, en tijdonafhankelijk werken, ingericht naar de voorkeur van de medewerker, ondersteund door techniek en fysiek en in balans met de missie en visie van de bibliotheek. Met als doel de verhoging van arbeidsvreugde en arbeidsparticipatie. Het project kent (meetbare) doelstellingen, waarvan een betrekking had op de gebruiker, namelijk “het  verkorten van de doorlooptijd van een klantvraag met 25%”. Op deze manier heeft een project waar de medewerker in het middelpunt staat, toch directe gevolgen voor de gebruikers c.q. klanten. Daarnaast werd de tijd die besteed wordt aan kennismanagement, en een groei van 15% in arbeidsbeleving als meetbare doelstellingen meegenomen. In 2009 hield de TU Delft een arbeidsbelevingsonderzoek voor de medewerkers van de ondersteunende diensten. De uitkomst hiervan is gebruikt als 0-meting. Na de pilot IKwerk! zijn dezelfde vragen opnieuw gesteld om te bepalen of groei is gerealiseerd.

Niet alle medewerkers van de TU Delft Library deden mee aan de pilot maar er werden twee groepen geselecteerd, namelijk de informatie- en collectiespecialisten en de bibliotheekspecialisten.  Deze groepen werden gekozen omdat zij een brug vormen tussen de externe- en interne klant (TU Delft Library) en in de afgelopen jaren lieten zien graag nieuwe dingen te willen uitproberen. Daarnaast verhuisden deze twee groepen van 2-persoons kamers naar een kantoortuin en moesten zij nadenken over hoe zij in deze andere omgeving gingen werken.

Voordat er werd begonnen is een projectplan geschreven.  In dit projectplan was veel aandacht voor organisatie, cultuur, competenties en systemen en dat met name op het gebied van sociale innovatie. Op elk van deze onderwerpen is een fase in de pilot ingericht.

organisatie

Al sinds 2005 werkt de TU Delft Library met zelforganiserende teams. Dit betekent dat coachend leiderschap al ingeburgerd is. In de pilot werd het element sturen op resultaat hieraan toegevoegd. Voor zowel medewerkers als leidinggevenden is onderzocht hoe zij dit in de praktijk moeten realiseren. De medewerkers van de TU Delft Library hebben binnen de zelforganiserende teams de vrijheid om hun werk efficiënt in te richten, deze mogelijkheid werd niet altijd gepakt. Benoemen dat het eigen initiatief gewaardeerd wordt en er samen over praten zorgt ervoor dat het nu wel gebeurt.

cultuur & competenties

Binnen het thema cultuur en competenties werd vooral veel gesproken en gebrainstormd over wat het nieuwe werken betekent, speelden we het werkplekspel en bezochten we KPN in Den Haag en de Universiteitsbibliotheek in Maastricht.

Deze werkbezoeken zorgden ervoor dat de pilotdeelnemers aan den lijve ondervonden wat het nieuwe werken inhoudt en zo konden zij gericht vragen stellen aan iemand die het nieuwe werken al jaren doet. Werkbezoeken zoals deze werden erg gewaardeerd en het begrip het nieuwe werken kreeg meer inhoud, de pilotdeelnemers zagen het in werkelijkheid voor zich in plaats van dat zij zich er iets bij voor moesten stellen. Overigens heeft het nieuwe werken als begrip voor iedereen een andere inhoud. Het is noodzakelijk om hierover te blijven praten met elkaar.

systemen

De uitgeprobeerde systemen vallen uiteen in twee categorieën; de systemen die al beschikbaar zijn en soms al gebruikt worden, zoals skype, msn, twitter, weblogs en andere social media tools en de systemen die nog niet gebruikt worden, maar waar wel in de toekomst gebruik van wordt gemaakt, zoals in dit geval bijvoorbeeld Sharepoint. Deze systemen of tools werden ingezet op de desktop pc’s, maar ook op laptops en op mobiele devices.

Voor het uitproberen was twee maanden beschikbaar. Van alle uitgeprobeerde systemen kan gezegd worden dat zij ofwel de communicatie verbeteren (via msn een snelle vraag aan een collega stellen), ofwel ervoor zorgen dat kennis eerder, sneller en toegankelijker wordt gedeeld (twitter of weblog om collega’s op de hoogte te houden). Daarnaast werden er online documenten gedeeld en ontstonden levendige discussies op wiki’s en binnen Sharepoint.

Zoals gezegd werd door een aantal bibliotheek-, en informatie/collectiespecialisten al gebruik gemaakt van sociale media tools; zij hielpen degenen die hier nog niet zo bedreven in waren op weg en zo kon er bijvoorbeeld door middel van skype een vergadering worden gehouden met een collega thuis die door omstandigheden niet fysiek in het gebouw aanwezig kon zijn.
Het uitproberen van bestaande en nieuwe systemen heeft niet geleid tot een nieuw beleid rondom ICT. Het uitgangspunt voor IKwerk! blijft arbeidsvreugde en arbeidsproductiviteit waardoor de ene collega liever met het ene systeem werkt en de andere met een ander systeem, die keuzevrijheid is er en zal ook blijven. Wel wordt binnen TU Delft Library breed het programma Discover Anything (als variant van het 23 dingen programma) uitgerold.

tijdens de pilot

Op dag 1 van de pilot werd voor deze groepen de prikklok afgeschaft (ja, die was er nog) en er werd afgesproken dat je je werk niet per se op kantoor hoeft te doen tussen 9 en 5 uur.

Een aantal collega’s heeft locatie-onafhankelijk gewerkt. Zij kozen een werkplek voor de activiteit van die dag – dit kon thuis of in een speciaal voor flexwerkers ingericht kantoor zijn. Waar zij vooral tegenaan liepen waren ICT-problemen. Maar ook het punt werk/privé-balans kwam aan de orde: is thuiswerken geen inbreuk maken op iemands privéleven en hoe ga je hiermee om? Sommige collega’s houden werk en privé het liefst strikt gescheiden, anderen kwamen tot de conclusie dat thuiswerken heel fijn kan zijn omdat je niet gestoord wordt door binnenlopende collega’s en dat de reistijd enorm afneemt waardoor je meer kan doen in de tijd die je beschikbaar hebt. Al snel werd duidelijk dat het handig is om afspraken te maken om te laten weten waar je bent en hoe collega’s je het beste kunnen bereiken. Ook werd er afgesproken op welke dagen iedereen in de bibliotheek aanwezig is om op die dagen afdelingsoverleggen te organiseren.

Een groot deel van de kantoorruimtes van de bibliotheek zijn zogeheten cellenkantoren. Dit past nog niet bij het nieuwe werken. De pilotgroep kon dus alleen maar nadenken over hoe de kantoorruimte en het gebruik daarvan in de toekomst ingericht moet worden. Onderwerpen waren de beschikbaarheid van arbo-goedgekeurde werkplekken (zowel thuis als op kantoor), wat te doen met persoonlijke spulletjes als fotolijstjes en planten, hoe worden ruimtes gereserveerd en wat voor verschillende soorten werkplekken zijn nodig (concentratieplekken, samenwerkplekken, overlegplekken, etc.).

conclusies

De belangrijkste conclusie is dat de pilotdeelnemers in beweging zijn gekomen; een belangrijk thema bij het nieuwe werken, die van vrijheid, wordt echt gevoeld. Men staat open voor verandering, bekijkt de gevestigde manier van werken met andere ogen, probeert nieuwe zaken en instrumenten uit, en wil niet meer terug naar de “oude” situatie. De doelstellingen die wij van te voren hadden gesteld, zijn gehaald: we doen meer aan kennismanagement; de klantvraag kent een kortere doorlooptijd en de arbeidsbeleving is verbeterd.

Een mooie bijkomstigheid van het project was dat de TU Delft Library een voorzichtige plek in het nieuwe werken voor de TU Delft heeft kunnen bereiken, niet alleen als ervaringsdeskundige, maar ook vanwege onze kennis op het gebied van digitalisering en digivaardigheid.

Om ervoor te zorgen dat alle medewerkers zich herkennen in onze vorm van het nieuwe werken ontwikkelden we zes persona’s. Deze helpen ons met de verdere implementatie van zowel de fysieke en virtuele werkplek, hoe we met elkaar communiceren en wat we waar bewaren.

De persona’s hebben – net als het project – een naam gekregen die begint met IK; dus IK ondersteun, IK analyseer, IK onderzoek en IK verkoop. Tijdens de gesprekken met de persona’s heeft een tekenaar de persona in beeld gebracht. Dat ziet er dan zo uit:

 

Voor ons is het project IKwerk! een reis met een onbekende bestemming. Wat voor impact het nieuwe werken op de cultuur van de organisatie heeft is niet te voorspellen. Wat we wel weten is dat diversiteit belangrijk is, maar wel voor iedereen dezelfde diversiteit.

Op 28 januari 2010 heeft het Agentschap SZW van het Ministerie Sociale Zaken en Werkgelegenheid onder projectnummer 2009ESFN832 subsidiegelden uit het Europees Sociaal Fonds (actie E) beschikbaar gesteld om een project op het gebied van sociale innovatie voor de medewerkers van de TU Delft Library door te voeren.

Dit artikel schreef ik samen met Wilma van Wezenbeek.

innovate – educate – create

De afgelopen maanden heb ik veel geschreven, niet op mijn blog, maar wel voor boeken, tijdschriften en websites. Een van die publicaties is een hoofdstuk in een Frans boek over nieuwe en verbouwde bibliotheken. Samen met mijn collega Wilma van Wezenbeek (@wvanwezenbeek) schreef ik Innovate – Educate – Create, uiteraard over de bibliotheekverbouwing naar een Library Learning Centre. Deze maand komt het boek uit en van de uitgever kregen wij alvast de omslag toegestuurd.

Innovate – Educate – Create

De afbeeldingen die bij het hoofdstuk horen hebben wij apart aangeleverd en worden als bijlage in het boek geplaatst. Afbeeldingen van de verbouwing staan op Flickr en op het weblog dat wij bijhielden tijdens de verbouwing.

De opening van het Library Learning Centre

Op 18 november was het eindelijk een feit. Het Library Learning Centre werd officieel geopend. Na 3 jaar hard werken mochten we gaan genieten van het resultaat. Twee dagen voor de opening werd ik geïnterviewd door het AD. Ik heb de journalist gevraagd of ik het artikel op mijn blog mocht plaatsen en hij vond het geen probleem.

Bron: AD (editie Delft) – 18 november 2010